Hakkımızda

Biz Kimiz?

Erteknik Teknik Çözüm Merkezi’nin temelleri, 1992 yılında kurulan Nil-Ser adlı Arçelik yetkili servisi ile birlikte atılmıştır. Yıllar içerisinde gelişen portföyü ve uzman kadrosuyla 2003 yılına kadar sizlere Nilüfer Arçelik Yetkili Servisi olarak hizmet vermiştir. Çeşitli Bursa birincilikleri ve Marmara dereceleri ile hizmet veren Nil-Ser, 2003 yılından itibaren gelişen teknoloji ve müşterilerimizin isteği doğrultusunda çok çeşitli marka hizmetine geçmiş bulunmaktadır.

Amacımız ve Değerlerimiz

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak ve değer yaratmak amacıyla kaliteli hizmet sunar ve ürünü zamanında teslim ederiz. Hedefimiz %100 müşteri memnuniyeti ve kurumsal yönetim ilkelerini uygulamada en iyi teknik çözüm merkezlerinden birisi olmaktır.

  • Müşteri odaklıyız.
  • Açık şekilde iletişim kurarız.
  • Yaratıcı ve yenilikçiyiz.
  • Ortak akılla hareket ederiz.
  • Sorumluluk ve hesap verilebilirlik bilincine sahibiz.

Önce Müşteri Memnuniyeti

Müşterileri ile yakın işbirliği içerisinde olan Erteknik Teknik Çözüm Merkezi, teknik hizmeti müşterilerine en uygun koşullarda güvence ile sunuyor; satış sonrası hizmetleri ile müşteri beklentilerini karşılamaya önem veriyor.

Erteknik Teknik Çözüm Merkezi tüm faaliyetlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sürdürülebilir gelişme hedefi doğrultusunda müşterilerine değer verme ilkesi ile hareket ediyor. Bursa’nın en iyi teknik servisleri arasında yer alan Erteknik’in bu başarısının temelinde, öncelikle müşterileriyle kurduğu güvene dayalı uzun soluklu ilişkiler, sonrasında güçlü ve iyi yönetim anlayışı yer almakta. Müşterilerinin başarısına katkıda bulunmayı hedefleyen Erteknik, başarının; müşterileri dinlemek, ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve bu doğrultuda onlara en uygun hizmetleri sunabilmekle mümkün olacağına inanıyor. Sektörel olarak yapılanmış geniş hizmet organizasyonuyla müşterilerine hizmetlerimizi sunarken, müşteri memnuniyetini ve bağlılığını sürekli daha da arttırmayı hedefliyoruz.

Bilgi üreten, sorunlara çözüm bulan, sorumluluk alarak öncülük yapan, gelişime açık, ekip çalışmasına yatkın ve nitelikli çalışanları ile Erteknik sektörde bu alandaki öncü konumunu sürdürmektedir.

 

Yetkili Servisliklerimiz